Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto di rendere la merce acquistata, con spedizione a carico dell'acquirente, entro 14 giorni dalla ricezione del proprio ordine, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto:

• Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni;
  A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CARRO POSITANO darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
• CARRO POSITANO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

 

CARRO POSITANO si riserva la facoltà di rimborsare la totalità o parzialità dell’ordine d’acquisto del cliente senza necessità di fornire spiegazioni.

 

CARRO POSITANO provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato degli articoli acquistati sul sito, escluso le spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o sul conto Paypal.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CARRO POSITANO accerti:

• La mancanza della confezione e/o imballo originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc..);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CARRO POSITANO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Informativa sulle spedizioni

La spedizione degli articoli acquistati su www.carropositano.it avverrà, per l'Italia, tramite un corriere nazionale con consegna indicativa rispettivamente di 2-3 giorni lavorativi, per quelle internazionali, invece, secondo le disposizioni del corriere che prenderà in carico l'ordine acquistato.

Onde evitare problemi di consegna (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno in casa, ecc.) è indispensabile compilare correttamente l'apposito modulo; è consigliabile inoltre inserire un numero di contatto nella casella indicata.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

ATTENZIONE! Si prega di notare che, in base alla normativa vigente, gli ordini destinati negli Stati Uniti e altri Paesi potrebbero essere soggetti a spese doganali e tasse di importazione. Tali costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e saranno addebitati direttamente al cliente al momento della consegna. Vi consigliamo di verificarli con il corriere o con le autorità doganali locali prima di completare l'acquisto.

All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso.
Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.
Ricordiamo ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali.
CARRO POSITANO non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.
Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti CARRO POSITANO può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo.
Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.

Cosa fare al momento della consegna:

• Verificare che il pacco sia in buone condizioni e che l’imballo (cartone e nastro adesivo) non sia stato manomesso.

In caso di non conformità o danni apparenti:

• Rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato;
• Restituire la confezione al corriere;
• Inviare una segnalazione al Servizio Clienti all’indirizzo info@carropositano.it descrivendo l’accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine.

 Per permettere a CARRO POSITANO di contattare in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:

• Un indirizzo e-mail in funzione;
• Un numero di telefono fisso;
• Un numero di telefono cellulare.